Cómo solicitar eliminación

• Si puede iniciar sesión, use Ajustes > Gestión de datos para iniciar la eliminación de cuenta. Tras la confirmación, eliminamos la cuenta y los datos asociados inmediatamente en ese flujo.
• Si no puede acceder a la app, envíe a [email protected] el correo de registro, intención de eliminación e información necesaria para verificar identidad. Las solicitudes por web/correo se procesan dentro de 1 mes tras la verificación, salvo datos con conservación legal.
• Si un cuidador o representante legal solicita eliminar datos de un menor, podemos pedir información adicional para verificar autoridad.

Datos eliminados

• Cuenta, sesiones y conexiones de inicio social
• Hogar/perfil infantil, registros de cuidado, estadísticas, informes, chat y soporte
• Tokens del dispositivo para notificaciones, identificador de instalación, consentimiento publicitario y ajustes de app

Plazo y excepciones

• Cuando la eliminación dentro de la app se completa correctamente, el servicio termina y los datos asociados a la cuenta se eliminan en el mismo flujo, salvo conservación legal.
• La información mínima necesaria por ley, disputas o prevención de abuso puede conservarse separada durante el periodo requerido.
• Los datos de hogares compartidos se procesan tras revisar el alcance para no afectar derechos de otros cuidadores.